Запитання та відповіді про прокат костюмів в Одесі від студії Вікторія Стиль
На цій сторінці я зібрала відповіді на запитання, які батьки задають мені найчастіше перед бронюванням костюма або у його процесі. Сподіваюся, ця інформація допоможе вам швидше зорієнтуватися та спокійно обрати відповідний костюм для вашої дитини. Якщо після прочитання залишаться питання, зв'яжіться зі мною. Я із задоволенням відповім на них, допоможу підібрати розмір і розповім про усі умови прокату.
1. Коли краще бронювати костюм?
Для кожного сезону існують щорічні дати відкриття бронювання:
Осінні свята – з 15 вересня
Хелловін - з 1 жовтня
Новорічні свята – з 1 листопада
Весняні свята – з 1 лютого
Випускні у дитячому садку та 4 класі - з 15 березня
Це щорічні дати відкриття бронювання на кожен сезон. Якщо про роль вашої дитини або дату свята вам повідомили пізніше, ви все одно можете забронювати костюм, якщо він залишився вільним на потрібну дату.
Як тільки ви дізналися про дату свята і роль дитини, краще відразу зв'язатися зі мною. Чим раніше ви бронюєте костюм, тим більша ймовірність, що на вашу дату буде вільна саме та модель, яка сподобалася вам та вашій дитині.
Бронювання "сьогодні на завтра" в Одесі, на жаль, не завжди можливе. Навіть якщо потрібний костюм вільний, його необхідно підготувати до видачі. Через перебої з електроенергією та водопостачанням цей процес може зайняти більше часу, а іноді підготувати костюм до наступного дня просто неможливо. Тому рекомендую не розраховувати на випадок та не відкладати бронювання на останній момент.
2. Чи є відправка костюмів Україною? Чи збільшується вартість прокату у цьому випадку?
Так, я відправляю костюми Україною. Так, вартість прокату у цьому випадку збільшується одноразово на 100 грн. Наприклад, вартість прокату обраної моделі – 350 грн. Під час відправлення костюма за межі Одеси вартість прокату становитиме 450 грн. Додаткова сплата за час у дорозі в обидві сторони не враховується.
Надсилання можливе виключно при попередньому бронюванні. Тільки в цьому випадку можна зарезервувати костюм з урахуванням часу, необхідного для доставки обидві сторони. Крім того, на обрану дату + розрахунковий час у дорозі в обидві сторони костюм має бути вільним.
Після закінчення свята костюм необхідно того ж дня відправити назад Новою поштою. Це дозволяє своєчасно підготувати його до наступного замовлення.
3. Як дізнатися, чи вільний костюм, що сподобався, на потрібну мені дату?
Зв'яжіться зі мною будь-яким зручним способом: по телефону, Viber, Telegram, WhatsApp або через Direct в Instagram. Я перевірю, чи вільний обраний костюм на вашу дату, і одразу повідомлю результат.
Якщо костюм вже зайнятий, я постараюся запропонувати схожу модель або інший варіант.
Чим раніше ви звернетеся, тим більша ймовірність, що костюм, що сподобався, буде вільний саме на дату вашого свята.
4. Як правильно підібрати розмір дитини?
На сторінці кожного костюма під його фотографіями вказаний зріст дитини-моделі та зріст, на який розрахований цей костюм. Це допоможе вам заздалегідь зрозуміти, чи підійде обрана модель саме вашій дитині.
Однак навіть у випадку, коли дві дитини мають однаковий зріст, костюм може сидіти по-різному. Це залежить від індивідуальних анатомічних особливостей: довжини ніг від стегна, висоти торса, пропорцій тіла, ширини плечей та інших параметрів.
Деякі моделі є універсальними і їх можна бронювати без примірки. Але є й костюми, які потребують обов'язкової примірки.
5. Чи можна приїхати на примірку перед бронюванням?
Звісно. Для цього достатньо заздалегідь записатися на примірку в зручний для вас день і час.
Під час примірки дитина зможе приміряти обраний костюм або кілька (до 4 моделей на 1 примірку!) костюмів, а ви зможете переконатися, що він підходить за розміром, добре сидить і влаштовує вас. Якщо все підійшло, костюм можна одразу забронювати на потрібну вам дату.
Такий варіант знімає всі сумніви та дозволяє бути впевненими, що у день свята дитина почуватиметься комфортно.
6. Що входить у комплект костюма?
Комплектація кожної моделі може бути різною. Тому на сторінці кожного костюма під фотографіями у нижньому блоці опису є рядок "Комплектація костюма", де докладно перераховано все, що входить до комплекту саме цієї моделі.
Якщо після ознайомлення з описом у вас залишаться питання, зв'яжіться зі мною - я із задоволенням розповім докладніше.
7. Якщо потрібного розміру немає, можна підібрати схожий костюм?
Звісно. Якщо обраний костюм вже заброньований або не підходить за розміром, я обов'язково запропоную вам схожі варіанти.
Особливість студії прокату Вікторія Стиль у тому, що кожен із понад 900 костюмів існує в єдиному екземплярі. У мене немає ростовок однієї й тієї моделі і десятків однакових костюмів різних розмірів.
Такий підхід дозволяє зібрати колекцію із сотень дійсно індивідуальних образів, щоб у кожної дитини була можливість обрати костюм, який сподобається саме їй.
Якщо потрібний розмір конкретної моделі відсутній, я допоможу підібрати інший костюм тієї ж тематики, максимально схожий за стилем, кольором або образом. Часто варіанти заміни подобаються батькам та дітям навіть більше за початковий вибір.
8. З чого складається вартість прокату?
Щоб кожен костюм гарно виглядав та був повністю готовий до свята, потрібно провести велику роботу. У вартість прокату входять виготовлення моделі, зберігання колекції, підготовка костюма до видачі, професійне чищення та прання після кожного прокату, відпарювання, дрібний ремонт та заміна декоративних елементів за потреби.
Більшість костюмів у моїй колекції - це авторські чи доопрацьовані моделі, тому їх зберігання вимагає набагато більше часу та уваги, ніж звичайного серійного одягу.
Крім того, кожна модель проходить фотосесію, щоб батьки могли побачити, як костюм виглядає наживо, а не вибирати за фотографією з каталогу виробника. Також у вартість входять консультації, допомога з підбором розміру та можливість примірки перед бронюванням.
9. Навіщо потрібна застава?
Застава - це стандартна гарантія того, що костюм буде повернуто вчасно, у тому ж стані та комплектації, в якій його було отримано. Завдяки цьому унікальні костюми залишаються у відмінному стані та можуть радувати інших дітей.
Якщо під час свята відбулося серйозне пошкодження костюма, вартість його ремонту може бути утримана із суми застави. При звичайному використанні, некритичних ушкодженнях і невеликих забрудненнях не варто хвилюватися - вони враховуються в процесі експлуатації і не є причиною для утримання застави або її частини.
За більш ніж 15 років роботи такі випадки були поодинокими - повністю або частково застава утримувалась лише чотири рази. Практично всі мої клієнти відповідально підходять до повернення костюма і застава повертається їм у повному обсязі.
10. Коли повертається застава?
Застава повертається відразу після повернення костюма, після перевірки його стану. Якщо костюм вирушав Україною за межі Одеси, повернення застави здійснюється після отримання костюма на НП та його перевірки.
11. Застава – це вартість костюма?
Ні. Розмір застави не дорівнює вартості костюма і становить лише частину його вартості.
Багато костюмів з моєї колекції коштують значно дорожче за суму застави. Завдання застави - не сплатити за костюм, а служити гарантією дбайливого ставлення та своєчасного повернення.
Якби застава дорівнювала повній вартості кожного костюма, більшості батьків прокат був би менш зручний і доступний.
12. Коли я можу забрати заброньований костюм?
Костюми завжди видаються напередодні вашого свята. Наприклад, якщо захід відбудеться 15 листопада, ви забираєте 14 листопада.
Коли костюм буде повністю підготовлений, я надішлю вам повідомлення до Viber (або іншого месенджера) про те, що він готовий до видачі. Тільки після отримання повідомлення можна приїжджати за костюмом. З цього моменту і до 19:00 ви можете забрати його в будь-який зручний для вас час.
Будь ласка, не приїжджайте раніше за отримання мого повідомлення - костюм може ще перебувати в процесі підготовки.
13. Коли мені потрібно повернути костюм?
Термін повернення костюма завжди обумовлюється заздалегідь при бронюванні та ще раз уточнюється під час його видачі.
Стандартно костюм видається напередодні вашого свята та повертається у день його проведення. Наприклад, якщо свято відбудеться 15 листопада, костюм забираєте 14 листопада, а повертаєте 15 листопада.
Точний час повернення залежить від графіка бронювання. Якщо костюм вже заброньований на наступний день після свята, його необхідно повернути одразу після закінчення вашого свята. Якщо наступного дня костюм вільний, за попередньою домовленістю час повернення може бути продовжено.
14. Чи можна продовжити термін прокату? Припустимо, я не встигаю повернутися вчасно?
Так, можна, якщо костюм не заброньований іншим клієнтом наступного дня.
Якщо ви розумієте, що не встигаєте повернути костюм у погоджений час, будь ласка, повідомте мені про це якомога раніше. Якщо костюм вільний та можливість продовження була заздалегідь узгоджена, термін прокату можна продовжити.
У більшості випадків, якщо продовження пов'язане з часом повернення, додаткова плата за наступний день не стягується.
15. Що робити, якщо дата свята змінилася?
На жаль, такі ситуації трапляються. Через карантин, відключення електроенергії, повітряні тривоги та інші непередбачені обставини дату свята можуть перенести.
Якщо це сталося, будь ласка, одразу ж зв'яжіться зі мною. Чим раніше ви повідомите про зміну дати, тим більша ймовірність, що я зможу перенести вашу бронь на нову дату.
Якщо на нову дату цей костюм вже заброньований іншим клієнтом, я намагатимусь підібрати схожий костюм тієї ж тематики. Якщо відповідної заміни не виявиться, передплату за бронювання буде повернено.
Я завжди намагаюся знайти рішення, щоб дитина не залишилася без костюма, і, якщо це можливо, зберегти вашу броню на нову дату. Додаткова плата при перебронюванні на нову дату не наховується.
16. Що буде, якщо дитина випадково забруднить костюм?
Невеликі забруднення під час свята – це абсолютно нормально. Пил, сліди від підлоги чи звичайне забруднення тканини є проблемою. Після повернення кожен костюм проходить прання та підготовку до наступного прокату.
Але якщо на костюмі з'явилися плями від соку, шоколаду, губної помади, ягід або інших продуктів, що фарбують, будь ласка, не залишайте їх до повернення. Поки костюм доїде до мене, такі плями можуть глибоко увібратися в тканину, і вивести їх буде набагато складніше, а іноді й неможливо.
У цьому випадку досить відразу промити забруднену ділянку під прохолодною водою зі звичайним милом. Це займе всього кілька хвилин, але значно збільшить ймовірність повністю видалити пляму при наступному пранні.
17. Що робити, якщо під час свята випадково відірвався гудзик чи елемент костюма?
Не хвилюйтеся, таке іноді трапляється. Діти активно рухаються, грають і танцюють, тому невеликі пошкодження або елементи декору, що відірвалися, - цілком звичайна ситуація.
Якщо це сталося, будь ласка, просто збережіть і принесіть мені деталь, що відірвалася - гудзик, сніжинку, перо, прикрасу або інший елемент костюма. Найчастіше цього достатньо, щоб я змогла швидко і акуратно відновити костюм.
За дрібний ремонт додаткову плату я не беру.
Головне - не викидайте і не втрачайте елемент, що відірвався. Навіть якщо він трохи пошкодився, наявність значно полегшує відновлення костюма.
18. Чи проходять костюми прання та чищення перед кожною видачею?
Так. Перед кожним прокатом кожен костюм обов'язково проходить прання чи професійне чищення - залежно від матеріалу та рекомендацій щодо догляду.
Після цього я перевіряю його стан, при необхідності виконую дрібний ремонт, відновлюю декоративні елементи, відпарюю і лише після цього повідомляю клієнта про те, що костюм можна забирати.
Саме тому я прошу повертати костюми у погоджений час. Для підготовки кожного костюма потрібен час: його потрібно випрати, висушити, погладити і ще раз перевірити перед тим, як він вирушить до наступної дитини.
Мені хочеться, щоб кожна дитина отримала такий самий чистий, акуратний і гарний костюм, який отримали ви. Тому своєчасне повернення допомагає зберегти якість костюмів для всіх моїх маленьких клієнтів.
19. Чому примірка проводиться лише за попереднім записом? І чому мені потрібно заздалегідь записати на примірку конкретні моделі? Хіба не можна прийти та вибрати на місці?
Я працюю вдома. Попередній запис потрібний для того, щоб під час примірки я займалася тільки вашою дитиною. У призначений час вам не доведеться чекати своєї черги чи поспішати – ми спокійно підберемо та приміряємо костюми.
Крім того, я прошу заздалегідь повідомити, які моделі ви хочете приміряти. У моїй колекції понад 900 костюмів, і частина їх зберігається на складі. Щоб до вашого приїзду все було готове, мені потрібно заздалегідь підібрати та привезти обрані для примірки моделі.
Звичайно, якщо під час примірки виявиться, що обраний костюм не підійшов, ми обов'язково подивимося й інші варіанти, які є в наявності. Але заздалегідь складений список дозволяє заощадити час і зробити примірку максимально зручною і для вас, і для мене.
Такий формат допомагає приділити кожній дитині достатньо уваги та провести примірку спокійно, без черг та поспіху.
20. Де проходить примірка та видача? Скільки часу вона забирає?
Я працюю вдома. Приміряння та видача костюмів проводяться за адресою: м. Одеса, вул. Академіка Сахарова, 24
Примірка відбувається за попереднім записом і триває до 30 хвилин. Цього часу зазвичай достатньо, щоб спокійно приміряти обрані моделі, підібрати відповідний розмір та визначитися із костюмом.
Видача костюма також відбувається за цією адресою у заздалегідь узгоджений час.
21. Чому такий ажіотаж із костюмами? Чому багато батьків бронюють костюм одразу після того, як дізнаються про дату свята чи роль дитини?
Прокат карнавальних костюмів має свої періоди високого сезону. Це осінні свята, Хелловін, Новий рік, весняні свята та випускні.
Зазвичай ранки у всіх дитячих садках та школах проходять практично одночасно – протягом двох-трьох тижнів. Більше того, дуже часто сценарії свят збігаються не лише у різних районах Одеси, а й у інших містах України. В результаті в той самий день десяткам дітей можуть знадобитися однакові образи.
Наприклад, якщо у кількох дитячих садках проходять осінні свята, одночасно виникає великий попит на костюми їжачків, білочок, грибочків, крапельок, овочів та інших популярних персонажів. Уявіть, що тільки в одному районі міста на ту саму дату десяткам дітей потрібен костюм їжачка. Яким би великим не був прокат, однакових персонажів у такій кількості немає.
Саме тому багато батьків бронюють костюм одразу після того, як вихователь або вчитель повідомляє про роль дитини або стає відома дата свята. Чим раніше ви звернетеся, тим більша ймовірність, що необхідний вашій дитині персонаж буде вільний на дату вашого свята.
